Благодаря пониманию цифрового этикета можно создать эффективную экосистему и сформировать внутрикорпоративную культуру. Это имеет прямое отношение к бренду, ведь у потребителя опыт общения с отдельным сотрудником переносится и на сам бренд.
Этика позволит привлекать и удерживать высококлассных специалистов, ведь никто не хочет работать в токсичной среде, обратила внимание программный директор образовательной платформы Рена Рзаева.
Некоторые компании привлекают ИИ для изучения проблемы токсичности на работе, передаёт DailyMoscow.ru. Параллельно мониторится уровень выгорания и счастья каждого отдельно взятого работника.
Специалист заметила, что важно помнить о существовании этикета как такового. Также она посоветовала избегать отправки голосовых сообщений, если заранее не была обговорена уместность такого формата общения.
Если голосовых сообщений избегать нельзя, то Рзаева предложила сопровождать аудиофайл кратким описанием, чтобы максимально быстро вводить сотрудников в курс дела и находить его позже в чате по ключевым фразам. Также важно научиться пользоваться отложенными сообщениями в Telegram.
Не стоит названивать без предварительной договорённости или писать в нерабочее время по рабочим вопросам. У человека должен быть цифровой детокс, поэтому не нужно доводить до того, чтобы возникло желание выключить телефон или перевести его в беззвучный режим.