Русский язык богат на слова и выражения, которые не все иностранцы могут понять сразу. Именно поэтому наш язык считается одним из сложнейших во всем мире. А есть такие слова, которые могут спровоцировать конфликт в общении.

По словам экспертов в области коммуникации, нет универсальной фразы, которая вызвала бы негативную реакцию, но есть выражения негативно окрашивающие коммуникацию между людьми. Допустим, фраза «Ну да, да, конечно» или «Я так и думал» — именно в них прослеживается пассивная агрессия. Такие выражения могут не только вызвать внутреннее недовольство у людей, но и спровоцировать давление на совесть и жалость, и разумеется конфликт.

А еще, стоит избегать формулировки вроде «Ты должен» с обвинительными интонациями. Такую фразу стоит заменить на «Мы можем попробовать иначе». Чтобы избежать конфликтов, эксперты рекомендуют спрашивать у собеседника, готов ли он к обратной связи, прежде чем прокомментировать что-либо. Да и высказываться стоит лишь тогда, когда человек да согласие на комментарии со стороны.